Dansk Nussbaum lukker
Længere tids problemer med Nussbaum-produkterne har fået den danske importør til at kaste håndklædet i ringen i forhold til hovedselskabet i Tyskland. Nussbaum Danmark A/S har besluttet at stoppe importen af de tyske løftere og lukke virksomheden.
Ifølge Kent Reinhold har Nussbaum-produkter været årsag til mange reklamationer, og den danske importør føler sig svigtet af hovedselskabet i Tyskland, som ifølge direktøren ikke har villet tage ansvar for at afhjælpe manglerne.
– Vi har i de seneste fire måneder arbejdet for at løse kundernes problemer. Senest har vi tilbageholdt betalingerne over for Otto Nussbaum Gmbh for at tvinge dem til at tage sig af reklamationerne – men uden held. Nu kan vi ikke længere forsvare at sælge endnu flere Nussbaum-løftere uden at kunne garantere en ordentlig service, og derfor har vi ikke andet valg end at lukke importen – og virksomheden, forklarer Kent Reinhold ifølge en pressemeddelelse.
Nussbaum Danmark A/S blev etableret i maj 2008. På trods af den efterfølgende finanskrise nåede selskabet på kort tid at skabe en omsætning på over ti millioner kroner – svarende til en markedsandel på cirka 15 procent. I kølvandet på den stigende omsætning fulgte imidlertid problemer med flere af produkterne, og ifølge Kent Reinhold har det skabt frustration blandt import-virksomhedens medarbejdere, som alle kommer fra en baggrund med særlig fokus på service og kvalitet.
– Da vi etablerede virksomheden, var det et bærende princip for os at give kunderne gode oplevelser, blandt andet ved at løse problemer hurtigt og effektivt. Derfor har reklamationsproblemerne været ødelæggende for den idé, som vi baserede virksomheden på. Vi ser os derfor ikke i stand til at fortsætte på de nuværende vilkår, siger Kent Reinhold.
Direktøren understreger, at der naturligvis også er mange kunder, som har haft gode erfaringer med Nussbaum-løfterne, men problemerne har blot været for store til at kunne berettige til at fortsætte importen.
Selv om virksomheden Nussbaum Danmark A/S lukker, har Kent Reinhold og de øvrige tre medarbejdere besluttet personligt fortsat at forsøge at hjælpe tidligere kunder med at få løst deres problemer.
Den tidligere importør, Ketner, har tidligere overfor Motor-magasinet givet udtryk for, at samarbejdet med Nussbaum havde været et dyrt bekendtskab, tilføjer Kent Reinhold i pressemeddelelsen.
Overvejer retssag
De fire ejere af Nussbaum Danmark er foruden Kent Reinhold, William Christiansen, Per Larsen fra Car-O-Liner og Nordjysk Service.
Kent Reinhold og William Christiansen vil i eget regi fortsætte med agenturet fra Josam, hvor en kampagne er på vej over for den tunge sektor, samt Drester hjulvaskemaskiner.
Til Motor-magasinet oplyser Kent Reinhold, at Nussbaum Danmark likvideres, og at man via en advokat vil overveje en retssag mod Nussbaum i Tyskland.
