UGENS LEDER - om livsvarig garanti på reservedele
Volvo er smarte, når svenskerne nu lancerer livsvrig garanti på reervedele. Godt kort for sælgeren - smart måde at holde kunderne på Volvos egne værksteder, anerkender chefredaktør Flemming Haslund i ugens Leder.
Livsvarig garanti. Smart tænækt, Volvo. Det er jo det stærke argument for sælgeren, samtidig en smart måde at fastholde kunderne til Volvos egne værksteder. Tommelen op til Volvo fra chefredaktør Flemming Haslund.
LEDER
VORES BILER ER så gode, at vi yder livsvarig garanti på reservedelene. Hvis noget går i stykker, kommer du bare ned på værkstedet - så skifter vi til nyt. Og det hele er selvfølgelig gratis.
TÆNK AT VÆRE bilsælger for et mærke, hvor man kan fyre den sætning af.
SÆLGERE, DER FÅR disse sætninger i sit arsenal, står i landets Volvo-forretninger. Fra i mandags indførte Volvo Car Denmark nemlig den nye garanti - dog med en række begrænsninger; at det kun gælder bilens første ejer, at der skal serviceres med originale reservedele på autoriserede Volvo-værksteder - og forstås, at garantien ikke gælder sliddele - bremseklodser som et eksempel.
SVENSKERNE INDFØRTE ALLEREDE for to år siden VPS, Volvo Personal Service-konceptet, hvor kunden har en fast tekniker. Med den nye garanti tager svenskerne endnu et skridt i retning mod premium-service.
DETTE MED KVALITET går i øvrigt helt hånd i hånd med det svenske mærkes DNA. Det var jo Volvo med trepunkts-selerne, det var dem med nakkestøtter og crashsikkerhed. Og senest: Det er Volvo, der nu begrænser bilernes topfart til 180 km/t i sikkerhedens, men også i CO2’ens navn.
KVALITET, SIKKERHED, CO2. Det er jo alle ord, der rimer på hinanden i deres sjæl.
SAMTIDIG ER SÆLGERENS stærkeste argumenter en smutvej til at holde kunderne inhouse. Specielt når vi nu ved, at der kan være ekstra megen indtjening i at sælge - og angiveligt også i at servicere - premium-biler på en premium måde.
DET ER DOBBELT smart Volvo.
