AutoProff er Danmarks største online bilauktion, hvor mere end 6.500 brugere køber og sælger biler. Vores mission er at gøre det problemfrit, sikkert og mere attraktivt at handle med brugte biler både i Danmark og på tværs af landegrænser.  

Om stillingen 

Som vores nye Customer Support – Managed Services hos os vil du være helt i front, hvor der i hverdagen er megen kontakt med kunder på både sælger og købersiden. Du vil arbejde tæt sammen med vores erfarne team og bidrage til forskellige projekter, administration og daglige opgaver. Din indsats vil spille en vigtig rolle i vores hverdag og bidrage til vores fortsatte vækst. 

Du vil blive en del af vores Customer Support – Managed Services team, som håndterer opgaver indenfor kundeservice, primært rettet mod full-service og flådekunder herunder bestilling og monitorering af transport, dokumenthåndtering samt fakturering - på tværs af landegrænser. 

Primære opgaver- og ansvar 

• Kontaktpunkt for henvendelser fra vores kunder, hjælpe disse kunder med diverse spørgsmål og udfordringer via telefon og mail
• Opfølgning på igangværende handler samt sikre overholdelse af alle tidsfrister gennem opfølgning med eksterne samarbejdspartnere
• Sikre alle nødvendige dokumenter for hver enkelt bil er på plads, så biler er klar til auktion indenfor tidsfristen
• Udarbejdelse og håndtering af aftaler og godkendelser  
• Administrative opgaver såsom beskrivelse af produkter, dokumenthåndtering og arkivering
• Løbende vedligeholdelse og optimering af processer og funktioner i systemet i samarbejde med salgsafdelingen og IT-afdelingen
• Gennemføre intro til nye kunder for at sikre en hurtig opstart med omfattende vejledning i brugen af systemet
• Diverse ad hoc opgaver 
  
  

Vi ser gerne, at du  

• Har en baggrund samt erfaring indenfor automotive retail og/eller kundesupport med forståelse for den gode kundeoplevelse
• Er vant til at arbejde med diverse IT-systemer og digitale værktøjer samt har en god evne til hurtigt at lære nye systemer
• Kan arbejde selvstændigt og proaktivt
• Er struktureret og procesorienteret
• Er god til at bevare overblikket og er detaljeorienteret, når der er brug for det
• Er serviceminded og har gode samarbejdsevner 

Du vil trives i denne stilling hvis du 

• Trives godt i et iværksætterorienteret, ambitiøst og hurtigt skiftende arbejdsmiljø
• Er målrettet og løsningsorienteret og har motivationen samt dedikationen til at se muligheder i stedet for udfordringer
• Brænder for at yde en god kundeservice  

Dét siger dine kolleger om dig 

• Team-player som er god til at arbejde sammen med andre, men som også kan arbejde meget selvstændigt
• En person som får ting gjort og gerne går forrest når der skal findes en løsning på at få en opgave håndteret
• Positiv og bidrager til den gode stemning på arbejdspladsen

Selvom denne rolle ikke passer til dine ønsker, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil deltage i et sjovt og hurtigt voksende SaaS-firma på en mission! Vi er konstant på udkig efter nye og fantastiske kollegaer

Om AutoProff 

AutoProff is a fully transparent digital B2B vehicle platform where professionals can seamlessly and securely sell and buy vehicles directly via AutoProff’s online auction, with a unique range of integrated on-demand trading services (including on-site car appraisal, wholesale price guidance, guaranteed minimum pricing, secure escrow-based trading, and car transportation) or sell cars via AutoProff’s fully managed, end-to-end selling service. 

AutoProff also provides C2B web solutions for dealerships, internal digital trading solutions for larger dealership groups and their ecosystems, as well as dedicated enterprise solutions for leasing, rental and insurance firms. More information on www.autoproff.com 

We employ 100 enthusiastic professionals across our offices. In 2021, we posted revenues of more than DKK 750 million and we have been profitable since our inception.  

In August 2022, AutoScout24, the leading specialized pan-European online car marketplace, acquired the majority stake in AutoProff. The partnership supports a rapid expansion of AutoProff’s solutions across Europe and enable the creation of Europe’s first fully integrated C2B-B2B-B2C used car trading solution. More information on www.autoscout24.de.