LAKexperten værksteder garanti certificerede
Som de første i Skandinavien er LAKexperten værkstederne blevet Lifetime Warranty certificerede og kan fremover tilbyde vedvarende garanti, der varer hele bilens levetid.
Inden et værksted bliver screenet, skal en række krav være opfyldt. Repræsentanten fra LakGruppen/Dupont Refinsh gennemgår systematisk værkstedet og kontrollerer blandt andet, at de korrekte produkter er til stede, da der kun må bruges DuPont Refinish VOC godkendte produkter. Listen omfatter produkter i alle processerne. Udover krav til produkter er det også et krav, at værkstedet som minimum skal være KS2000 certificeret.
Samarbejde om rigtigt udført arbejde
Det er ikke kun hos autolakereren at arbejdet skal være udført korrekt. Når et emne ankommer til autolakereriet, skal forudgående spartling og opretning være korrekt udført. Hos LAKexperten ser man positivt på det samarbejde, der skal være på plads mellem værkstedet og autolakereriet.
- Vi har i forvejen en tæt dialog med vores kunder og tilbyder en række fyraftensmøder med fokus på optimering af arbejdsgange og processer, forklarer koncept- og uddannelsesansvarlige Rikke Agerholm.
Også på autolakereriet bliver der undervist i korrekt brug af Lifetime Warranty konceptet, det foregår i forbindelse med certificeringsbesøget og forestås af personale fra LakGruppen.
Nemt for bilejeren
Foruden samarbejdet om korrekt udført arbejde samarbejdes der også om udlevering af garantien til kunden. Når bilen returneres fra autolakereriet, medfølger en folder med en unik reparationskode, som skal udleveres til bilejeren. Herfra er det nemt og ligetil for den enkelte bilejer at administrere garantien. Autolakereriet klarer administrationsarbejdet og kan ved hjælp af en unik reparationskode identificere hvor, hvornår og hvad der er lavet på bilen.
Den unikke kode er koblet på bilens indregistreringsnummer og følger således bilen ved et eventuelt salg. Opbevares den i bilens instruktionsbog er den altid lige ved hånden, hvis der efterfølgende skal gøres brug af garantien.
Sidste punkt i forbindelse med certificeringen er en underskrift på en kontrakt, som gensidigt forpligter DuPont Refinish og autolakereriet over for hinanden.
Som synlige beviser på, at værkstedet nu kan tilbyde Lifetime Warranty overrækkes et indrammet certifikat og et skilt til indgangspartiet. Herudover medfølger også brochurer og informationsplakater, som skal være med at udbrede budskabet om garantien hos samarbejdspartnere og deres kunder.
