Første gazelle i antirustbranchen
Herning Undervognscenter Suvo Antirust er netop kåret som Gazelle-virksomhed efter et generationsskifte og nye tiltag.
Herning Undervognscenter Suvo Antirust ejes og drives i det daglige af Martin Mortensen sammen med hustruen Anelie, der beskæftiger fem ansatte. Martin Mortensen blev ansat i 1991, og da den daværende ejer i 2003 tilbød et medejerskab, med det formål løbende at overtage virksomheden, slog han til. I 2008 sluttede generationsskiftet.
Martin Mortensen fortæller, at der i finanskrisen ikke har været tegn på krise i virksomheden, hvor omkring 80 procent er erhvervskunder.
- Vi har ikke mærket forbrugernes manglende lyst til at købe. Jeg tror på, at vores lyst til at drive virksomhed er en del af forklaringen. Efter mine mange år i rustbeskyttelsesbranchen har jeg selvfølgelig fået meget erfaring og ved, hvad kunderne sætter pris på. Derfor er kundetillid meget vigtigt for mig, og jeg overholder altid mine aftaler med kunderne og lover aldrig mere, end jeg kan holde - et afleveringstidspunkt for en bil skal overholdes, for i den anden ende har kunden jo også en tidsplan, der skal hænge sammen, siger Martin Mortensen.
Kender kundepræferencer
Han tilføjer, at hans filosofi er, at god kvalitet til den rigtige pris, personlig service og professionel rådgivning skal være drivkraften bag virksomheden. Centret ved eksempelvis lige nøjagtigt, hvilke erhvervskunder der foretrækker skarpe sprøjtekanter langs døre og paner. Nye kunder, som den netop tilkomne store lokale bilforhandler, bliver spurgt til præferencer – naturligvis hos mekanikeren eller klargøringsmanden.
- Jeg har måske nyt syn på driften og er meget udfarende. Medarbejderstaben er rutineret og arbejder ud fra fastlagte krav med blandt andet tv-kameraer til inspektion og kontrol af det udførte arbejde. Det betyder, at vi - eller vore kunder - kan se omfanget af det udførte arbejde, siger Martin Mortensen.
Som kun få i branchen beholder Herning Undervognscenter bilerne to dage, da det er Martin Mortensens overbevisning, at de skal tørre et døgn efter vask inden sprøjtning. Ikke noget med japperi her. To nyindkøbte lånebiler, en Toyota Hiace og en Aygo, får snart selskab af en mere.
Driver garantiforening
Martin og Anelie Mortensen fungerer også i det daglige som forretningsførere for Suveræn Garantforening, der er Suvo Antirust Kædens egen garantiforening, ejet af medlemmerne, idet 47 af de 52 Suvo-centre i Danmark er med.
- Foreningen, som blev stiftet for snart 30 år siden, har også min store interesse. Jeg har lige deltaget i udarbejdelsen af vores helt nye hjemmeside www.suvogaranti.dk, hvor brugerne kan læse en hel masse om vort garantisystem.
Jævnere sprøjtning
- I det hele taget er samarbejdet med vores leverandør, LGH Grout A/S Suvo Danmark, særdeles velfungerende. Leverandørens engagement og de gode produkter er en vigtig forudsætning for, at vi som sprøjtecenter kan levere den kvalitet, vi ønsker, til vore kunder, siger Martin Mortensen. Han kan mærke, at der er tendens til, at mængden af biler til sprøjtning begynder at blive udjævnet over hele året, og at selv ejere til de mange småbiler til under 100.000 kroner gerne ofrer små 1700 kroner for et sæt inderskærme, når bilen er sendt til kærlig behandling i Herning.
