23948sdkhjf

Toyota banker tyskere på hjemmebane

Hvordan kan Toyota slå både BMW og Mercedes på mærkernes eget hjemmemarked? En ny kundetilfreds-undersøgelse placerer Toyota i top foran selv også også Volkswagen. Kan vi i Danmark lære noget af det?
Hvor tilfredse er vores kunder? Det er selvfølgelig et nøglespørgsmål for enhver i bilbranchen. Herhjemme peger FDM’s AutoIndex jo på "temperaturen" i Danmark, men importører, forhandlere og værksteder kan også hente viden udefra. Seneste pejling kommer fra Tyskland, hvor undersøgelsen J.D. Power 2014 peger på kundetilfredsheden i vores sydlige naboland. 18.000 ejere af biler fra et til tre år er blevet spurgt, hvor tilfreds de er med deres bil. Vinderen blandt tilfredshed med mærket er Porsche. Men overraskende er det måske, at Toyota, som mærke, bliver nummer to. Det er dog en undersøgelse i Tyskland.

Som en af de store spillere i Danmark spørger vi importøren Toyota-Danmark, hvor tungt en tysk undersøgelse vejer her i landet.

- En stor tysk undersøgelse er på mange måder interessant for os danskere, da vi i højere grad end med mange andre nationaliteter kan spejle os selv i tyskerne, vurderer Toyota-Danmarks presseansvarlige, Anders Tystrup. Og han uddyber:

- Resultatet er også interessant for os, da man umiddelbart kunne fristes til at tro, at flere tyske bilmærker typisk ville falde mest positivt ud i en tysk undersøgelse. Det er dog ikke tilfældet, og både Toyota Avensis og Toyota Yaris vinder således sine respektive klasser inden for de tyske bilejeres tilfredshed.

Faktisk er der kun en tysk bil på førstepladsen i en model-kategori, nemlig Volkswagen up!, der vinder mikroklassen.
Kommenter artiklen
Job i fokus
Gå til joboversigten
Udvalgte artikler

Nyhedsbreve

Send til en kollega

0.093