ADFÆRD - Kerneforretningen består i at sælge eller reparere biler. Det har det været i årevis, og behøver man egentlig overhovedet lave om på så meget, hvis kerneproduktet er på plads? Ja, i virkeligheden bør man spørge sig selv som bilforhandler: "Hvad hader kunderne mest ved min forretning".
Mogens Bjerre, der er associate professor ved CBS, s...
"Hvad hader kunderne mest ved min forretning?"
Drop de positive omtaler fra kunderne. Det er de ting, kunderne hader, som skal frem i lyset, når fremtidens bilhuse og værksteder skal udvikles.
Vil du have det hele med?
Prøv 30 dage for 0 kr.
Ingen binding eller kortoplysninger påkrævet.
Prøv nu
Køb et abonnement
Udforsk vores abonnementer, og vælg den løsning, der matcher dine behov.
Vælg dit abonnement
