Værkstedskunder forventer høj kvalitet
Af UNDERSØGELSE Analysehuset Voxmeter har undersøgt danskernes forventninger, når de kører bilen på værksted.
Er det prisen eller er det kvaliteten det kommer an på?
Konklusionen er forholdsvis klar: Langt de fleste forventer i højere grad kvalitet i det udførte arbejde end værdi for pengene.
Når det er sagt, så kan man næppe konkludere, at kunderne ikke også gerne vil have værdi for pengene – det vil nok de fleste – men det er værd at notere sig, at forskellen er så markant til fordel for høj kvalitet i arbejdet.
Kan man som værkstedsejer kombinere de to ting - den høje kvalitet og den gode pris - så er man i gunstig situation.
Kan man derimod kun vælge ét parameter at jagte, så giver ugens Voxmeter-undersøgelse da et praj om, hvad man skal satse på.
