Toyota strammer op om kvaliteten
- Vi er blevet de største på kloden, og er vokset for hurtigt, mens vi har mistet blikket til kunderne, udtaler han. Samtidig fortæller Toyoda, at en ny mand er udnævnt til kvalitetschef, samt at producenten gennemgår alle garanti-, reparations- og sikkerhedssystemer, og det gælder samtlige afdelingsledere i hele koncernen.
- Vi skal tilbage til troværdighed. Det er kunderne vi lever af, siger Akio Toyoda. Han oplyste sidste år, at han personligt gennemtestede alle nye biler fra Toyota, før de kom til salg, men det var før, den store affære med de mange millioner tilbagekaldte biler tog fart. Måske for at imponere de mange, som allerede dengang var begyndt at fatte mistillid til mærket.
