Autoriseret forhandler eller autoriseret sælger
At kunne kalde sig autoriseret forhandler er ikke længere nok til at holde på kunderne. Det er medarbejderne, der skal være autoriserede - eller rettere uddannede til denne opgave. I tider med lav tilgang af nye kunder og salg af små biler, der ikke giver væsentligt salg på eftermarkedet, er det afgørende, at virksomheden beholder de loyale kunder. Disse er netop grunden til, at virksomheden overlever udsving i markedet og som fremover sikkert ikke bliver mindre, påpeger Johnny Nedergaard, Business College Syd Mommark.
- Netop disse kompetencer - blandt meget andet, er på skoleskemaet i Mommark, hvor branchens fremtidige branchegodkendte bilsælgere er samlet. Det foregår en uge af gangen, næsten hver måned frem til eksamen i maj 2013. I den kommende uge er det købelov, leasing, finansiering og skatteregler, der præger undervisningen. Indholdet er nøje tilrettelagt af branchens egne medlemmer, og specialister er hidkaldt til at løse opgaven, udtaler Johnny Nedergaard, underviser og koordinator på forløbet hos Business College Syd – Mommark.
Ugen byder derfor på besøg og undervisning af advokat Lars Ellegaard, fra D.A.F., advokat Claus Bach Christensen fra Advokatfirmaet Tommy V. Christensen og direktør, Bo Jacobsen fra Santander.
Konkrete værktøjer
I det foregående modul i uge 43 bød undervisningen på telefonsalg, hvilket for nogen var en lærerig oplevelse blot at høre sin egen stemme i telefonen. Der blev i ugens løb udfærdiget et mindre telefonsalgs projekt, som deltagerne således efterfølgende kunne udføre i virksomheden.
- Det er afgørende for mig og samtidig fundamentet i dette uddannelsesforløb, at sælgerne arbejder med konkrete værktøjer, der kan afprøves allerede mandag morgen efter en uge i Mommark, siger Johnny Nedergaard og forsætter:
- Det er ligeledes vigtigt, at fremtidens sælgere er lært ud i korrekt rådgivning, når det handler om finansiering og lovgivning og ikke blot udvikler deres egen praksis på baggrund af tip og tricks fra kolleger i dagligdagen.
Det branchegodkendte bilsælgerforløb startede allerede i 2010 og målet er, at der i fremtiden bliver oprettet et nyt hold to gange om året.
- Vores mål er ligeledes, at vi med denne uddannelse kan sætte en standard for et minimum af kompetencer og viden inden for faget bilsælger. Det skulle gerne øge forbrugertilliden og medvirke til at kunden kommer igen. Tilmelding til nyt hold med opstart i august 2013 er begyndt, så overvej allerede nu, hvem virksomheden skal have med, opfordrer, Johnny Nedergaard.
Mere på www.bcsyd.dk/bilsaelger eller www.udd.daf.dk
