Dansk callcenter hos Applus
Danmarks største synskæde, Applus Bilsyn, rykker sit callcenter fra Irland til Sønderborg.
- Vi søger hele tiden at optimere vores forretning, specielt når det kommer til kundeservice, og vi er slet ikke i tvivl om, at TDC CCE er den helt rigtige partner. De referencer vi har fået, gør os helt trygge ved samarbejdet, og så er det en fornøjelse at kunne skaffe arbejdspladser til området, siger adm. direktør for Applus Bilsyn, Per V. Rasmussen, der selv er opvokset i Sønderborg, i en pressemeddelelse.
Der vil være op til 12 medarbejdere til at besvare opkald fra bilejere, der skal have deres køretøj til syn. De er allerede uddannet i at svare på spørgsmål af mindre teknisk karakter, men også omkring eksempelvis nummerplader som nu forhandles af blandt andet Applus Bilsyn – også i Sønderborg.
- Jeg er både glad og stolt af, at Applus Bilsyn har valgt TDC CCE som deres fremtidige samarbejdspartner til håndtering af deres kundeservice. Vi har de seneste uger i fællesskab med Applus arbejdet målrettet på, at vi var klar til at tale med de første kunder. Forleden tog vi de første kald, og det gik rigtigt godt. Så det tegner godt for vores fremtidige samarbejde, siger adm. direktør for TDC Contact Center Europe, Lene Krakau Larsen.
Med det nye samarbejde udvides Applus Bilsyn kundeservices åbningstider til kl. 7-20 mandag-torsdag og kl. 7-16 fredag.
- Det betyder rigtig meget, at vores kunder kan få fat i os både om aftenen og tidligt om morgenen. For de morgenfriske kører vi i øvrigt momsfri morgen året ud. Det betyder, at man sparer momsen, hvis man booker sit syn på vores hjemmeside, bilsyn.dk, og får synet sit køretøj inden kl. 10, tilføjer Per V. Rasmussen.
