Succes med dag-til-dag levering
Det høje bilsalg skaber ofte et behov for hurtig flytning af biler mellem forhandlere, oplyser Dansk Auto Logik.
Dagligt leverer Auto Logik i denne tid cirka 800 biler i Danmark. Der er ansat fire kørselsledere, som har ansvaret for, at alle biler bliver leveret til tiden – og samtidig sikre, at de dyre autotransportere udnyttes så effektivt som muligt. Kørselsleder i Vamdrup, Johnny Andersen, med næsten 30 års erfaring i firmaet forklarer:
- Vi skal hele tiden være på forkant med planlægningen, så vi er klar til at tage imod nye og store kørselsordrer. I Januar måned afleverede vi mere end 16.000 biler, og kun ni blev leveret én dag for sent. Normalt har branchen en leveringsgrad på typisk 95 procent, men vi har altid forsøgt at levere alt til tiden – og det har vores kunder nu vænnet sig til. De skal kunne stole på os.
Han oplyser, at det høje mål nås, fordi medarbejderne er engagerede, og fordi firmaet er parat til at investere i ekstra kapacitet.
- Den vigtigste årsag er dog, at vi har tilpas mange kunder til, at vi dagligt kommer rundt i hele landet - hver dag. Det er en selvforstærkende effekt – jo flere kunder vi har, jo bedre service kan vi give dem, fastslår Johnny Andersen.
Natarbejde
Selv om det er særligt i branchen, at kun 9 ud af 16.000 biler er leveret med en enkelt dags forsinkelse, så ved Johnny Andersen og hans kolleger, at de 9 biler kan give problemer for Auto Logiks kunde. Derfor arbejdes der hele tiden på at blive endnu bedre.
Det seneste tiltag er at udnytte nattetimerne på at flytte biler mellem Auto Logiks terminaler i Ringsted og Vamdrup. Nattetimerne bruges til at bringe bilerne tættere på kunderne, så Auto Logik kan holde fast i at levere biler hurtigt og inden for forretningernes åbningstid.
Hver aften og nat, fra søndag til torsdag, køres der ture mellem terminalerne i Ringsted og Vamdrup.
- Vi er meget bevidste om, at vores styrke også skal komme kunderne til gode. Med en markedsandel på cirka 70 procent i Danmark, er vi hele Danmark rundt – hver dag. Derfor kan vi for en beskeden merpris på 250 kroner tilbyde at hente en personbil i Nordjylland om onsdagen og levere den til en forhandler på Falster om torsdagen. Det er vi de eneste, der kan, og det er for mig et godt eksempel på, at vores styrke kommer kunderne til gode, udtaler direktør Kurt Rath.
Tilfredse kunder
Dansk Auto Logik har netop gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse hos de tre nye forhandlergrupper. Alle forhandlere har givet tilbagemeldingen "tilfreds" eller "meget tilfreds", og det er tydeligt på kommentarerne, at det netop er den hurtige levering i dagtimerne, som gør forhandlerne tilfredse.
Senior salgskonsulent Jens Erik Mogensen fra Kia i Nykøbing Falster er meget tilfreds med Dansk Auto Logik, og har i sin tilbagemelding anført, at rettidig levering af bilerne er en forudsætning for, at han kan have tilfredse kunder.
Med den natlige transport mellem Dansk Auto Logiks terminaler vil den gennemsnitlige leveringstid blive yderligere afkortet. Foreløbig indsættes to lastbiler, men stiger behovet for de hurtige leverancer, kan aktiviteten øges yderligere om natten.
