Vagtcentral effektiviserer vaskehaller
Nødstop og andre problemer skal løses hurtigt, og derfor har WashTec lavet en vagtcentral, der via kameraer holder øje med både bemandede og ubemandede vaskehaller.
- Vi overvåger vaskehallerne hver dag, året rundt fra kl. 7-22.15 med fire kamera i vaskehallen og et i kunderummet. Det gør det muligt for os at holde øje med alle ting og derved skabe tryghed, men vi kan også yde den bedst mulige kundeservice. Vi har nemlig mulighed for at styre ting som vaskemaskinen, vandrensesystemet, luftkompressor, porte og varmesystemer direkte fra vores vagtcentral, siger Jørgen Falster, senior project manager og ansvarlig for teknik og drift af vagtcentralen hos WashTec.
Højere omsætning
Startperioden involverede en masse tests på få vaskehaller, men nu bliver der hele tiden koblet nye vaskefaciliteter på rundt om i landet. Alene i de første to måneder af 2014 har otte nye steder fået sat kamera op og er blevet koblet på systemet. Det betyder, at der nu er omkring 30-40 haller tilknyttet, og WashTec regner med at det tal vil vokse markant det kommende år. Derudover er det planen, at faciliteter i Norge også i fremtiden bliver koblet på den danske vagtcentral.
- De kunder, der er tilknyttet system, er glade for at være en del af det. De mærker, at det skaber højere omsætning, da driftssikkerheden er i top. Især på ubemandede stationer, hvor man ellers ikke lige ville opdage problemerne med det samme, er det en stor hjælp for vaskehallens ejer, siger Jørgen Falster.
Alle optagelser foretaget i vaskehallerne bliver gemt i 30 dage, hvorefter de, i henhold til dansk lov, slettes. Dog bliver historikken over alle fejl gemt for altid. I forbindelse med etablering af overvågningen bliver mange vaskehaller koblet på WashTecs TotalCare koncept, hvor kunden betaler et fast beløb per vask, som dækker udstyr til Helpdesk-overvågning samt naturligvis selve overvågningen, serviceaftale på vaskeanlæg, vaskemidler, ugentligt tilsyn og rengøring af vaskehal med mere.
Bliv i bilen
I Danmark findes der ikke mange drive-in muligheder, når det handler om at få vasket bilen. Men det kan der bliver lavet om på fremadrettet, hvis det står til WashTec. De har produceret en ny type haller, kaldet "Drive in Carwash", der imødekommer de skrappe, danske sikkerhedsregler, som hidtil har forhindret, at føreren har kunnet blive i bilen, mens den blev rengjort.
- Det nye system har et nødstopssytem, der gør det muligt at stoppe vaskemaskinen ved hjælp af bilens horn. Derved kan det godkendes i Danmark, og det giver mulighed for, at føreren slet ikke behøver at forlade bilen, når den skal vaskes. Betaling foregår ud af vinduet, og derefter køres bilen blot længere frem og bliver vasket. Det betyder mindre spildtid og en kapacitetsforøgelse på 20 procent, siger Peter Krebs, salgsdirektør hos WashTec, der allerede har to af denne type vaskehaller opstillet og i brug her i Danmark.
