Falck i europæisk alliance
Af Kim Lesanner
SELVHJÆLP Falck Assistance Nordic er gået sammen med internationale assistanceudbydere RAC (Storbritannien), VHD (Holland) og Europ Assistance (Frankrig) om at indgå i et samarbejde.
En stor del af væksten på vejhjælpsområdet ligger hos de store europæiske bilproducenter og hos forsikringsselskaber, som tilbyder kunder global og europæisk vejhjælp. Succes i fremtidens vejhjælpsmarked vil samtidig være afhængig af effektive services og innovation på IT-området.
- Alliance er vigtig for Falck Assistance Nordic, fordi den gør det muligt for os at indgå i paneuropæiske udbud på vejserviceområdet. Det er vigtigt for os, at vi har mulighed for at tilbyde vores services til en potentielt større kundekreds, og det er vigtigt for nordiske bilejere, at Falck bliver mere synlige for Europas store bilproducenter, siger direktør i Falck Assistance Nordic, Lars Vester Pedersen.
Med den samlede erfaring fra sine fire partnere kan samarbejdet tilbyde et meget højt teknisk niveau, samt dækning i 45 europæiske lande. Det vil tilbyde services til bilproducenter, forsikringsselskaber, leasingfirmaer og virksomheder.
Foruden en forbedret kundeoplevelse og styrket leverancesikkerhed i Europa for eksisterende kunder indeholder alliancen et strategisk partnerskab om blandt andet erfaringsudvekslinger om digitale løsninger, telekommunikation og digital kundehåndtering.
- Erfaringsudvekslingen med vores partnere bliver særdeles værdifuld. Dels for Falck, som kan dele viden med nogle af de bedste på det internationale marked, men i særdeleshed også for vores kunder. Det bliver en fordel både for dem der producerer bilerne og for dem, der kører i dem, siger Lars Vester Pedersen.
